pocas ventas

Cómo resolvimos el problema de pocas ventas en nuestra empresa.

17.07.2018 Comentarios desactivados Blog

En este post veremos cómo también usted puede resolver su problema de pocas ventas en su empresa, una de las estrategias que realmente resulta.

 

Si desea que las pocas ventas de su empresa se desarrollen de la manera más eficiente posible y pasen a ser muchas ventas, considere aplicar las estrategias del Marketing Digital en especial el embudo de venta.

 

Un embudo de ventas tiene la capacidad de convertir a unos posibles clientes en clientes leales.

Básicamente, su embudo de marketing se compone de varias etapas a través de las cuales los posibles clientes pasan por un proceso de maduración.

 

La primera etapa del embudo es la toma de conciencia de su marca. Es el proceso de convertir a un visitante o navegador en un cliente que paga.

 

Piense en verter arroz a través de un embudo, mucho entra en la parte superior, pero solo sale un chorrito por la parte inferior.

 

Así es como los clientes potenciales se vierten en un embudo, muchas personas interesadas entran en él, pero un número mucho menor de personas sale por el otro lado, con su producto en la mano.

 

Algunos propietarios de negocios se están alejando del término “embudo de marketing” porque piensan que es demasiado mecánico o simplista para describir la secuencia principal de crianza mediante la cual los clientes pasan de la toma de conciencia a la compra.

 

Creo que sigue siendo una forma útil de describir un proceso complejo y es una buena visión para imaginar todo el proceso de principio a fin con el que se deshará de las pocas ventas.

 

 

¿Qué es un Embudo de Ventas?

 

  • Un embudo de marketing o de ventas es una forma de romper el camino del cliente desde la etapa de “conocimiento” , cuando se enteran por primera vez sobre su negocio hasta la etapa de “compra”, cuando están listos para comprar su producto o servicio.

 

  • En primer lugar, desea atraer la atención de su negocio clasificándolo en la búsqueda, publicación de documentos, etc.

 

  • A medida que los clientes potenciales progresan en su embudo, sus métodos de difusión serán cada vez más personalizados, a veces con una demostración del producto o una llamada telefónica, hasta que la venta tiene lugar y ya no ver esos números que reflejan pocas ventas.

 

 

Etapas en el proceso de compra:

 

No importa qué tipo de compra hagamos o cuánto tengamos que gastar, todos nosotros seguimos un camino relativamente similar cuando se trata de decidir qué comprar.

 

 

 

  • Problema / Necesidad de reconocimiento.

 

 

  • Es comprensible que, si una persona no reconoce que tiene una necesidad que debe llenarse, ¡no va a hacer una compra! Dicho esto, estas necesidades pueden ir desde problemas obvios y fáciles de resolver hasta problemas sin soluciones claras.

 

  • Supongamos que su horno se dañó. Tu problema es obvio: necesitas un nuevo horno. Y la solución es fácil: debe llamar a los proveedores para obtener cotizaciones.

 

  • Para diferentes tipos de negocios, las necesidades del comprador en la etapa de reconocimiento de problema / necesidad serían diferentes.

 

  • Este estado emocional es importante porque es el estado en el que los compradores se encontrarán cuando busquen comprar sus servicios.

 

 

 

  • Búsqueda de información.

 

 

  • Reconocer un problema o necesidad es el paso que desencadena una búsqueda de más información. Dependiendo de la necesidad que tenga, la búsqueda de información puede tomar una serie de formas diferentes, que incluyen:

 

    • Leyendo reseñas en línea.

 

    • Pedirle recomendaciones a amigos.

 

    • Verificando el periódico en busca de cupones.

 

    • Visitar una tienda para una demostración práctica.

 

    • Buscando en Google opciones.

 

 

  • El 70% de los compradores recurren a Google al menos 2-3 veces durante su búsqueda para obtener más información sobre su empresa, sus problemas o soluciones, etc.

 

  • En esta etapa, los compradores estarían más interesados ​​en el contenido táctico podrían usar para resolver sus problemas.

 

  • Si está en el área del inbound marketing, puede crear contenido sobre construcción de enlaces, SEO, publicidad en Facebook o cualquier otra estrategia que sus clientes busquen.

 

  • Las estrategias utilizadas para recopilar información tienden a variar según el tamaño y el alcance de la compra.

 

  • Puede hacer una investigación de palabras clave para descubrir qué tipos de contenido debe crear, puede averiguar qué términos de búsqueda en su nicho obtienen grandes volúmenes de tráfico y crear contenido en torno a alguna variación de esas palabras clave y eliminar las pocas ventas y generar un gran número de ventas.

 

 

 

  • Evaluación de Alternativas.

 

 

  • Después de su búsqueda de información, o al mismo tiempo que esté en proceso, comenzará a comparar las alternativas que su investigación ha descubierto.

 

  • El tiempo invertido en esta etapa variará según el tipo de compra que se contemple. Elegir un restaurante podría ser tan simple como decidir: “Bueno, me provoca como comida china, no mexicana, esta noche”.

 

  • Pero supongamos que está evaluando los programas de automatización de marketing para ayudar a mejorar el embudo de ventas que está creando y no tener más nunca pocas ventas.

 

 

 

  • Decisión de compra.

 

 

  • La decisión de compra es la conclusión natural de las tres etapas anteriores.

 

  • Usted determina que tiene un problema, investiga sus opciones, decide cuál es el mejor para usted y luego aprieta el gatillo.

 

  • Sin embargo, las empresas deben ser conscientes de que hay dos cosas que pueden alterar esta etapa: los comentarios negativos de otros clientes y la motivación del cliente potencial para aceptar estos comentarios.

 

  • En esta etapa, el contenido que necesitaría crear sería contenido que ayude a sus compradores a sentirse seguros de que la decisión de comprar es la decisión correcta. Por ejemplo, puede crear contenido de casos de estudio que muestre una historia de éxito que tuvo un cliente anterior y qué nuevos clientes podrían esperar.

 

  • Es importante crear estudios de caso con clientes que reflejen diferentes “perfiles” de clientes o datos demográficos. Esto ayudará a persuadir a las personas de que su producto funcionará para su situación específica.

 

 

 

  • Comportamiento posterior a la compra.

 

 

  • Finalmente, no piense que el proceso de venta se realiza solo porque se tomó una decisión de compra. ¡Lo que sucede después de que se ha completado la venta es, en primer lugar, tan importante como el resultado de la venta!

 

  • Si sus nuevos clientes son recibidos por un proceso de incorporación de  atención personalizada y todos los recursos que necesitan para utilizar su producto con éxito, es más probable que se confirmen a sí mismos que tomaron la decisión correcta.

 

  • Cuando tienen confianza, es más probable que transmitan su satisfacción a los demás en forma de recomendaciones y avales de productos.

 

  • Si, por otro lado, sus nuevos clientes experimentan desilusión después de su compra, es más probable que soliciten reembolsos, escriban críticas negativas y recomienden que otros en sus círculos sociales compren a sus competidores.

 

  • Si tiene un gran producto que resuelve un problema, el comportamiento posterior a la compra se resolverá solo.

 

  • Hay ciertos elementos de contenido que puede hacer para ayudar a facilitar un mejor comportamiento posterior a la compra. Por ejemplo, podría crear contenido de preguntas frecuentes, facilitar el soporte, etc.

 

 

Aunque la mayoría de las personas ingresan al embudo en la parte superior, la sección de reconocimiento de “problemas / necesidades”, no todos lo hacen.

 

Algunos entrarán en etapas posteriores, pero el proceso sigue siendo el mismo sin importar en qué etapa alguien ingrese al embudo de ventas.

 

 

Conclusión:

Puede que aplicar las estrategia de Inbound Marketing cómo es una de ellas el embudo de ventas para erradicar ese problema de pocas ventas, le parezca complicado, pero no se preocupe, puede solicitar una alianza con una Agencia de Marketing Digital en Medellín  que son los profesionales en el tema.

 

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