Cómo entender y desarrollar la prospección digital de tus clientes Creo que para muchos las palabras prospecto y cliente son familiares en la gestión de los negocios y las áreas comerciales. Sin embargo, antes de hablar de mejorar la prospección comercial, debemos realizar las definiciones prácticas de estos dos conceptos. Cuando se habla de prospecto, se está nombrando a un cliente potencial, alguien que puede tener un determinado nivel de interés de compra de nuestros productos. Al menos, es lo que se ha repetido en las escuelas de administración y marketing. Pero creo que es oportuno precisar más estas aseveraciones, pues en realidad las personas no compran productos o servicios, las personas compran soluciones y resultados. En este sentido, el nivel de interés no radica en el producto,
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Cómo hacer una macro planeación de contenidos para tu marca He tenido la oportunidad de observar a algunos responsables de la creación y difusión de contenido de determinadas marcas, preguntar al inicio de la semana: ¿Qué se les ocurre para publicar esta semana? Definitivamente este tipo de improvisación no se puede aplicar a una marca que planifica el logro de sus objetivos. Es por ello que la macro planeación de contenido es el proceso de conocer las necesidades e intereses de la audiencia meta, para establecer las directrices que enmarcarán la creación y difusión de contenido en un mediano plazo (usualmente un año). Esto no quiere decir que desde el principio de un plan de marketing digital se detallan minuciosamente todos los contenidos a realizar durante el año.
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Diariamente podemos recibir más de 4.000 estímulos publicitarios. Eso ha generado que la atención de las personas a la publicidad invasiva y saturante se haya visto disminuida con el tiempo. En ese orden de ideas, las marcas que siguen utilizando el método de escopeta de patos, han venido disminuyendo sus conversiones, encareciendo cada vez más los costos de captación de leads y clientes. Si la publicidad salvaje no está mejorando los resultados ¿Qué hacer entonces? La respuesta es Inbound marketing. El Inbound marketing es la estrategia de atracción de los públicos meta a través de contenido de valor. Todo lo opuesto a la cacería de patos o outbound primitivo. Podemos seguir haciendo publicidad, es más, es necesaria para mejorar el alcance de nuestras campañas, pero la mentalidad debe
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Cómo hacer un embudo de ventas Una de las estrategias de marketing digital, más mencionada hoy en día, tiene que ver con el diseño y gestión de embudos de ventas. ¿Qué es entonces un embudo de ventas? Un embudo de ventas representa la secuencia de posibles pasos (diseñados por una marca) que puede llevar a cabo una persona para realizar una conversión determinada. A continuación, te presento los 7 Hacks para crear y gestionar un embudo de ventas eficaz. Es decir, que genere los resultados que se esperan alcanzar. Establecer el objetivo inicial para tu embudo de ventas Es fundamental establecer con claridad cual es el objetivo principal del embudo. Una guía inicial, puede ser establecer si se trata de un objetivo orientado hacia la generación de ventas, o en cambio,
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B2B lead generation cómo captar prospectos corporativos El término B2B lead generation para algunos puede sonar familiar, pues puede hacer parte de las estrategias que realizan para mejorar los resultados comerciales de sus negocios. Para otros, puede tratarse de una simple teoría que suena muy bien pero que, al final, no representa una vía clara para abordar la necesidad de mover la registradora de su negocio. B2B lead generation describe el proceso por el que las empresas se comprometen con otros negocios con el objetivo de descubrir y atraer a contactos con un determinado interés potencial de compra. Los marketers decimos que “marketing es marketing” independientemente de si este se despliega en estrategias B2B o B2C. Pero es un hecho que el marketing y las ventas B2B tienen
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Infografía: 10 extensiones de Google Chrome que todo marketero debe usar Google Chrome se ha convertido en el navegador número uno a nivel global. Por lo tanto, representa una excelente oportunidad para conectarnos con diferentes servicios aplicaciones y funcionalidades las cuales nos ofrecen mayor control y capacidad productiva en nuestros trabajos. En esta infografía te comparto algunas de las extensiones de Google Chrome que deberías probar para sacarle el mayor provecho a tu experiencia de navegación y productividad.
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Es un hecho que la mayoría del tráfico captado no llega a finalizar efectivamente la conversión esperada en un embudo de ventas. Es por ello que el foco principal está en aumentar cada vez la tasa de conversión. Una de las formas más eficaces de maximizar la tasa de conversión de un embudo es gestionar los abandonos. Los abandonos representan las salidas del tráfico captado antes de la culminación de la conversión esperada. Para gestionar los abandonos es útil mapear los posibles puntos de fuga del tráfico captado. En el caso de la etapa de presentación de la oferta, estamos analizando el comportamiento de los visitantes de una landing page o de una página de producto. En la etapa de conversión evaluamos la no culminación de la
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Un embudo de ventas es la representación de pasos que puede seguir la audiencia que es captada en él. Por esto es crucial tener una visión minimalista, practica y eficiente a la hora de diseñar uno. Es fácil caer en la tentación de agregar más pasos, ya sea en la etapa de captación, presentación de la oferta o conversión. Pero agregar pasos no necesariamente mejora el rendimiento de nuestros embudos de venta. En realidad, debemos aplicar una de las máximas de la experiencia de usuario. Esta dice que el usuario debería acceder al contenido o resultado que busca con el menor número de pasos posible. Para evitar agregar pasos innecesarios en la etapa de captación, una buena idea es concentrarse en el 20% de las fuentes de tráfico
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De nada sirve diseñar el mejor embudo de ventas, con los mejores controles de abandono o la mejor conducción hacia la conversión si la oferta es débil. La oferta es el núcleo de tu embudo de ventas. Debes dedicar tiempo a crear una oferta que resuelva algo en concreto para tu avatar. Ya sea como contenido educativo, o bien, un producto o servicio relevante y eficaz. Si se trata de una oferta de contenido, como un descargable, un evento en vivo o un servicio gratuito, debes enfocarte en entregarle el mayor valor posible a tu público meta, para que estos, luego de consumir el contenido, puedan resolver una pregunta importante o estén en la capacidad de resolver algo en sus vidas o trabajo de una forma más
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En la primera etapa del embudo, debemos definir cuál tipo de tráfico vamos a captar. Ya sea tráfico frío, tráfico templado o tráfico caliente. El tráfico frío es aquella parte de tu audiencia meta que, o bien no conoce tu marca, o no conoce lo que ofreces y puedes brindarle. Normalmente es tráfico derivado de la pauta digital o el posicionamiento en buscadores. El tráfico templado está conformado por los prospectos o personas que ya han interactuado con tu contenido previamente, pero que no han realizado la primera compra. El tráfico caliente está representado por tus clientes, personas que han realizado al menos una compra y que tiene mayor probabilidad de comprarte un nuevo producto o participar de una oferta de contenido dirigida.
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