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10 Motivos para escoger una Agencia de Marketing Digital en Medellín

19.06.2018 Comentarios desactivados Blog / Inbound Marketing Educativo

Tabla de contenido

¿Necesita más visibilidad para su marca? ¿Aumentar las ventas mediante el uso de canales online? en el siguiente post le diremos los motivos principales para contratar una agencia de marketing digital en Medellín.

Hoy en día la forma de comprar productos o servicios ha cambiado gracias al internet, el comprador tiene el control del proceso de compra, una persona que tiene un desafío o dolencia que debe solucionar con la compra de un producto o servicio determinado, lo primero que hará es ir a los buscadores para buscar opiniones así como más información.

Las empresas en Medellín que no estén al tanto de cómo lograr estar al frente de este modelo de compra sencillamente no encontrarán la manera de tener visibilidad y captar nuevos clientes.

 

Para llegar en el momento adecuado y con el contenido ideal a su futuro comprador, usted debe implementar la estrategia de Inbound Marketing o lo que sería atraer el potencial cliente a su empresa y no perseguirlo con marketing de interrupción.

 

Sin embargo, en el camino a seleccionar una agencia de marketing digital en Medellín se encontrará con empresas que solo se enfocarán en métricas de vanidad, como likes, cuantas veces compartieron un anuncio, paquetes de clics o visitas a su sitio web, preste atención a todo el siguiente contenido, este tipo de servicio ya quedó en el pasado y seamos honestos usted no hace nada con likes, lo que usted quiere es contratar una agencia de marketing digital en Medellín que le ayude a conseguir clientes.

La era digital ha transformado marketing de estar físicamente para promocionar sus productos o empresa, en una influencia de atracción y no de persecución de gran alcance con los clientes, es decir marketing en línea, inbound marketing.

El Inbound marketing es una metodología con un enfoque específico, que busca atraer a los clientes y hacer crecer tus ventas a través de una experiencia online dinámica y educativa, utilizando el marketing de contenido, de gran valor y de interés específico para tus usuarios. Va desde la creación de banners, email marketing, folletos digitales y desarrollos de sitios web.

 

¿Qué es Inbound Marketing?

El Inbound Marketing, en pocas palabras, se trata de crear contenido que atraiga a su cliente objetivo y luego compartir ese contenido en línea para que el mundo lo vea a fin de atraer prospectos calificados a su empresa. Ha demostrado ser el método de marketing más eficaz en el mundo digital de hoy.

El Inbound Marketing consiste en atraer personas hacia su marca con contenido de calidad, en lugar de gastar dinero en publicidad y listas de correo electrónico  entrometiendose en la vida de los clientes con tácticas de salida agresivas.

Se trata de publicar el contenido correcto en el momento correcto y en el lugar correcto, por lo que es útil y relevante para sus clientes potenciales, en lugar de interrumpirlo.

En el mundo de los negocios de hoy, los clientes quieren estar a cargo del proceso de compra. Quieren hacer su investigación en línea antes de tiempo, investigando compañías, leyendo reseñas y comparando productos, incluso antes de hablar con un representante de ventas. Y si usted está allí para proporcionar el contenido que buscan estos clientes cuando están en la etapa de investigación, tiene más posibilidades de obtener su lealtad una vez que estén listos para comprar.

El Inbound Marketing consiste en cuatro etapas :

Atraer a los prospectos adecuados:

Obtener un montón de tráfico a su sitio web no es muy útil si no es el   tipo correcto de tráfico. El primer paso del Inbound Marketing consiste en determinar quién es su buyer persona o comprador ideal , las personas que con mayor probabilidad comprarán en su empresa, y luego dirigirse a esa audiencia específica con blogs, optimización de motores de búsqueda y publicaciones en redes sociales.

Convirtiendo Visitantes en Prospectos:

El segundo paso, después de haber atraído al tipo correcto de visitantes del sitio web, es convertirlos en clientes potenciales. Esto consiste en ofrecerles algo, como un  gran contenido educativo, a cambio de su información de contacto.

Por lo menos, querrá sus direcciones de correo electrónico para que pueda mantenerse en contacto con ellos. Las herramientas necesarias para este paso incluye formularios, llamados a la acción y  páginas de destino .

Cerrar el acuerdo:

Entonces has convertido a tus visitantes en clientes potenciales. El siguiente paso es convertir esos clientes potenciales en clientes de pago. Para hacer esto, los alimentará con mensajes de correo electrónico personalizados para moverlos a lo largo de un embudo de ventas hasta que estén listos para comprarle a usted.

Deleitando a sus clientes:

Muchas empresas cometen el error de dejar de ganar una vez que un cliente les ha emitido un cheque. Pero el proceso de Inbound marketing no ha terminado todavía.

Se debe deleitar a sus clientes para ofrecerles ventas adicionales, hacer que promocione su empresa y sus productos o servicios a sus redes, obtener comentarios y, con suerte, convertirlos en clientes leales a largo plazo.

Vende más efectivamente:

El Inbound marketing permite a los propietarios de negocios atraer visitantes web, convertirlos en clientes potenciales calificados, convertirlos en clientes de pago y deleitarnos para ganar su lealtad.

El inbound marketing se trata de contenido de calidad, en el lugar correcto y en el momento adecuado. Al crear contenido informativo que atraiga a las personas de su comprador, ofreciéndole en los canales adecuados y durante las etapas correctas del ciclo de vida, puede vender de manera más efectiva.

¿Porque usted debe elegir una Agencia de Marketing Digital en Medellín para aumentar su visibilidad y sus ventas?

Veamos los beneficios del Inbound Marketing para la efectividad en el Marketing actual:

  • Mientras que el Inbound marketing es una estrategia de marketing esencial para muchas compañías hoy en día, el término (y la filosofía general de marketing) no apareció hasta 2005. En el pasado, las empresas se habían basado en técnicas de marketing análogas, en persona, como llamadas en frío, ventas puerta a puerta, anuncios de televisión, vallas publicitarias y más.
  • Gracias al boom de las puntocom de principios y mediados de los noventa, la gente ya no prestaba tanta atención al material del mundo que los rodeaba.
  • En su lugar, optaron por consumir medios e información que estaban disponibles para ellos en Internet, lo que significaba que muchas de las tácticas y estrategias de marketing tradicionales pasaban desapercibidas, y  las empresas estaban perdiendo importantes oportunidades de ventas.
  • El Inbound marketing , por lo tanto, centra su atención en ayudar a las empresas a descubrir cómo podrían atraer a los consumidores con contenido de alta calidad publicado en Internet mediante el uso de estrategias y plataformas como blogs, SEO, publicaciones en redes sociales y más.
  • Seguir persiguiendo potenciales clientes, invertir dinero en volantes, prensa, incluso radio y tv, va quedando cada vez más en el pasado.
  • Una agencia de Inbound marketing experimentada domina toda la metodología y además de ello cuenta con herramientas de automatización de marketing que garantizan el éxito de sus clientes en la meta de aumentar ventas, además de ser 62% más barato que hacer marketing tradicional.

10 Razones principales de elegir una Agencia de Marketing Digital en Medellín:

1.- Tu Marca debe tener el potencial de crecer con el marketing digital:

A medida que el mundo avanza, la tecnología y la forma de comunicación va creciendo en la misma medida, el marketing digital es una realidad como medio canal de comunicación y de captación de clientes.

Marketing digital es más que tener una web y redes sociales, si usted cree que con eso conseguirá que su marca pueda crecer, está muy lejos de la realidad, para lograr que una marca tenga visibilidad se requiere el uso del nuevo marketing digital, la metodología inbound marketing, en manos de expertos como agencias que solo se dedican a que usted tenga éxito en la adquisición de nuevos clientes.

Las métricas de vanidad como me likes o click no son la forma correcta de ver su retorno de inversión en marketing digital, permita que su marca tenga una mayor visibilidad y crezca de la mano con la implementación del inbound marketing.

2.- Tu agencia de marketing digital debe ser el aliado para alcanzar tus objetivos:

Como empresa debe tener un objetivo smart claro:

S: específico.

M: Medibble.

A: tangible.

R: relevante

T: Tiempo.

Un buen objetivo específico, medible y relevante como base en toda empresa servirá de norte para estar claros en que se debe lograr y en qué lapso de tiempo.

Al momento de seleccionar una agencia de inbound marketing en Medellín, esta debe ser más que solo la empresa que atrae prospectos, la misma debe no solo conocer las metas de su empresa sino que debe hacer su máximo esfuerzo en que cada etapa de estas metas se vayan alcanzando.

Debe definir junto a su equipo de ventas, los montos a lograr por mes, que porcentajes de crecimiento necesita la empresa y como llegar a más clientes potenciales.

3.- Tu agencia de marketing digital debe funcionar como tus departamentos:

Si como empresa, ya usted cuenta con varios departamentos que le permiten el funcionamiento pleno y exitoso de la misma, la agencia de inbound marketing en Medellín que usted contrate debe estar alineadas con sus departamentos principalmente ventas.

Alinear marketing y ventas :

Las agencias de inbound marketing que son expertas en el tema, saben y entienden que deben trabajar junto con el departamento de ventas de toda empresa, ya que de esta forma podrán obtener el feedback necesario para mejorar en la generación del prospecto ideal que puede comprar sus productos o servicios.

Este tema lo abordamos en más detalle más adelante.

4.- Tu agencia de marketing digital debe planear a corto, mediano y largo plazo:

Un equipo de planeamiento se enfoca en mapear todo el proceso de compra por el que cada prospecto deberá pasar para ser un lead calificado que se pueda entregar al equipo de ventas.

Planear a corto plazo: la agencia de inbound marketing que elijas deberá definir las metas que más rápido se necesita lograr para el crecimiento de la empresa, en la metodología inbound marketing el diseño de una agenda de contenidos a corto plazo es clave en este punto.

 

Materiales ricos, páginas de promoción, manejo de redes sociales y todo lo referente a la etapa de atracción debe ser definida como objetivos a corto plazo, en este punto su Agencia de Inbound Marketing le debe guiar en el mapeo correcto.

Planear a mediano plazo:

Crear una buena estrategia de contenido SEO por medio de un blog, forma parte de los objetivos a mediano plazo, un blog corporativo te permite posicionar palabras claves frente a los buscadores en el mediano plazo y evitar un constante gasto en medios pagados como Google o facebook.

De igual manera debemos trazar una línea a mediano plazo en los objetivos de venta así como nuevos productos o retención de clientes.

 

Planear a largo plazo:

Si su objetivo es crecer un 30%, no conseguirá ese número en 3 meses, la agencia que domina la metodología inbound marketing sabe perfectamente que se necesita tiempo para lograr esta meta, es aquí donde ellos como expertos deben establecer el mapeo de todo el proceso que puede tomar 1 año para lograr visibilidad de la marca y ventas.

Como cliente tanto usted como su agencia deben estar conscientes de estas 3 etapas de lapso de tiempo y su agencia debe trabajar en lograr cada una de ellas.

5.- Tu agencia de marketing digital debe fijar prioridades y escalar el crecimiento :

Como empresas debes fijar prioridades con tu agencia.

Dentro de las metas a cumplir se debe trabajar cuales son las prioridades de tu empresa, entre lo cual destaca posicionamiento de marca o  generación de lead.

Un lead es un prospecto interesado en comprar tus productos o servicios, si tu marca tiene objetivos de aumentar las ventas esta debe ser tu mayor prioridad a trabajar con tu agencia de inbound marketing en Medellín.

Posicionamiento de marca, si como empresa no tienen problemas financieros de urgencia de aumentar ventas, puedes trabajar la visibilidad de la marca como principal prioridad todo enfocado en los objetivos ya discutidos.

Ambas prioridades tienen un solo objetivo que se debe trabajar junto a tu agencia de marketing digital, lograr el escalamiento de las ventas.

6.- Tu agencia de marketing digital debe medir y analizar los resultados:

La entrega de métricas reales y no de vanidad forma parte del trabajo de tu agencia, se debe entregar el análisis del embudo de ventas:

Un embudo de ventas viene dado por cifras que demuestran el retorno de inversión de tu empresa.

Visitas: cuántos visitantes llegaron a tu web o a páginas de destino.

Contactos: cuántos contactos se generaron de las acciones de atracción.

Prospectos: cuantos realizaron conversiones en formularios que lo identifiquen como un lead calificado.

Ventas: cuántas ventas cerro tu equipo de ventas de los prospectos entregados por el equipo de marketing mediante el uso de herramientas como un CRM.

Canales de adquisición: que canales permitieron más la generación de lead, facebook, google, eventos, envío de emails, para ello tu agencia debe contar con herramientas de inbound marketing que puedan mostrar fuentes de tráfico y conversiones.

Páginas más visitas: este informe es esencial que tu agencia te lo pueda entregar ya que de esta manera, podemos hacer campañas de remarketing o retargeting que nos permitan cerrar ventas a personas que no estaban listas para comprarte.

Todo este conjunto de métricas debes recibirlas semanalmente o en un máximo de una vez al mes y tener una reunión con tu agencia de inbound marketing.

7.- Tu agencia de marketing digital debería aplicar el inbound marketing:

Resumido de la forma más sencilla el uso de la metodología anteriormente descrita es clave en el éxito de su estrategia de marketing digital.

Una agencia de marketing que implementa el inbound marketing genera más resultados para sus clientes, asegúrese de que utilicen herramientas de automatización de marketing digital, el uso de un software de inbound marketing es un punto clave en los 4 pilares de la metodología.

8.- Tu agencia de marketing digital debe integrarse con el marketing tradicional:

El marketing tradicional como estrategia de una empresa funciona, pero si deseas tener un mejor resultado la agencia de marketing digital que contrates debe hacer un esfuerzo por alinear ambas estrategias.

Página web: adaptar tu página web a la metodología inbound marketing,, mediante la colocación de formularios, la promocion de paginas de aterrizaje específicas que son promovidas por canales no online.

Promover materiales ricos y educativos que guíen a tu buyer persona en un viaje de compra mediante eventos, folletos, prensa, entre otros te permite tener alineadas ambas estrategias, considerando siempre que el Inbound Marketing siempre será menos costoso la adquisición de cada cliente.

9.- Tu agencia de marketing digital debe vincularse efectivamente con la fuerza de ventas

La agencia de marketing digital se enfoca en la parte de atraer visitantes, convertirlos en prospectos y madurarlos mediante correo electrónicos hasta lograr que estos levanten la mano en señal de más información.

Entregar lead calificados a su equipo de ventas es parte fundamental de la estrategia de marketing digital que utilice su agencia de marketing digital, escuchar a su equipo de ventas, pensar como ellos, entender que es un marketing qualified lead para ventas, solo se logrará mediante un proceso de alineamiento entre marketing y ventas.

Si su equipo de ventas logra formar parte del equipo de marketing de la agencia que usted contrate se acorta esa línea de aprendizaje que puede llegar a costarle mucho dinero para cerrar nuevos clientes.

10.- Tu agencia de marketing digital debe tener amplia experiencia y resultados probados:

Una agencia de marketing digital que tenga experiencia cuenta con un amplio portafolio de casos de éxito que podrá compartir y usted podrá corroborar.

La experiencia es el resultado de los años, en el marketing digital esto se puede medir pidiéndole a su agencia que le enseñe como alguna empresa que haya trabajado con ellos logró conseguir esas metas que toda empresa desea, aumentar las ventas.

¿Agencia de Marketing digital en Medellín? Veamos algunas características que usted debe saber antes de contratar:

Teniendo en cuenta todo el contenido que hemos compartido hasta aquí, el siguiente paso es pensar características de principales de una agencia de marketing digital.

 

El inbound marketing lleva tiempo. También requiere mucho conocimiento de dominio. Puede ser difícil para las empresas encontrar el tiempo o los recursos internos necesarios para aprender y / o implementar la optimización del motor de búsqueda y las campañas en las redes sociales (por nombrar algunas) para ellos mismos.

En estos casos, las empresas pueden comunicarse con una agencia de inbound marketing para administrar sus esfuerzos y tener éxito.

Considere estas 5 características imprescindibles al evaluar una asociación de agencia de marketing digital en Medellín:

  • Los servicios adecuados: Para atraer más tráfico y clientes potenciales, debe contratar a una empresa con servicios de generación de tráfico como creación de blogs y contenidos , optimización de motores de búsqueda y construcción de enlaces, y creación de campañas en las redes sociales.
  • Luego, asegúrese de estar examinando las páginas de creación de contenido premium, página de destino y automatización de marketing de una posible agencia de marketing digital.
  • Asegúrese de que una agencia tenga las capacidades que necesita para cumplir sus objetivos de marketing.
  • Un proceso claro: Las capacidades de creación de contenido y los casos de éxito en las redes sociales son excelentes, pero el valor real de la participación de una agencia radicará en la forma en que unen las piezas de entrada en una estrategia integral.
  • Las agencias de marketing digital deberían ser capaces de diseñar y explicar claramente la metodología para generar clientes potenciales. Ser capaz de mostrarle claramente el orden en que las cosas deben suceder y la cantidad de tiempo y recursos requeridos en cada paso indicará que la agencia ha entregado el ROI a los clientes anteriormente.
  • Un énfasis en la medición:Palabras como “métricas”, “puntos de referencia” y ” análisis ” se deben incluir a lo largo de la propuesta de su agencia. El progreso hacia sus objetivos debe medirse en cada paso del camino, y una agencia de marketing digital en Medellín que valga su peso podrá realizar un seguimiento de todas las campañas e informar regularmente sobre el rendimiento.
  • Habilidades de gestión de proyectos fuertes: El marketing digital se ve impulsado por la creación de contenido notables dirigidos a sus clientes potenciales. Para tener éxito, las buenas agencias de marketing digital tendrán que entrar en su cabeza para construir ese contenido y aprender sobre el liderazgo en su empresa.
  • ¿La agencia que está considerando tiene el proceso y las habilidades de comunicación para hacerle pensar que harán las solicitudes razonables y realistas de otras personas en su equipo? Además, ¿han establecido expectativas claras sobre lo que requerirá cada componente entrante en términos de tiempo y recursos?
  • ¿Tiene la impresión de que pueden administrar campañas enfocadas a móviles? Una buena agencia te hará la vida más fácil; no lo opuesto.
  • Un sitio web optimizado para Inbound Marketing:¿La agencia a la que está considerando tiene un  blog actualizado regularmente? ¿Cómo es su propia presencia en las redes sociales ? ¿Hay páginas de destino optimizadas y ofertas de contenido premium en todo su sitio? Una agencia de marketing efectiva debe ser su mejor caso de éxito.
  • Piénselo dos veces antes de involucrarse con una empresa receptiva que no hace que los servicios que vende sean una prioridad para su propio negocio.

 

En la siguiente parte hablaremos un poco más en profundidad sobre el proceso de compra y el buyer persona, puntos claves que debe conocer la agencia de marketing digital que contrates. 

Hasta aquí hemos visto las razones principales para contratar una agencia de marketing en Medellín, sin embargo si esta no presta servicios de Inbound Marketing difícilmente podrá demostrar el retorno de su inversión. 

Veamos las diferencias entre Inbound Marketing y tradicional : 

Atrás quedaron los días en que un anuncio de radio de 10 minutos podía influir en alguien para comprar su producto. Simplemente hay demasiada información dando vueltas, incluso los consumidores promedio aprendieron cómo  buscar información antes de comprar.

Esta es la razón por la que ya es hora de complementar, o en algunos casos reemplazar, la antigua forma de promocionar productos.

Según los estudios realizados por expertos en marketing, el inbound marketing se está convirtiendo en la estrategia de referencia para capturar clientes potenciales y convertir prospectos.

Marketing Tradicional: 

Antes de la prominencia de Internet en nuestra vida cotidiana, los proveedores tenían el poder. Como consumidores, no conocíamos la abundancia de productos disponibles, por lo que las empresas nos dijeron quiénes eran y qué comprar. El marketing tradicional se centra en vender para informar a los consumidores.

El marketing tradicional incluye anuncios en la radio, televisión, periódicos, vallas publicitarias y pancartas en línea, así como llamadas en frío y correo directo. En cualquiera de estas situaciones, el anuncio intenta convencerlo de por qué su producto es el indicado .

Un anuncio de televisión  dura 30 segundos durante el horario de máxima audiencia y puede costar entre $ 80,000 y $ 600,000. Si bien llega a una gran audiencia, está recibiendo un ROI mínimo.

  • El correo directo cuesta entre $ 15 y $ 20 por cada 1,000 sobres y recibe una tasa de respuesta muy baja
  • Después de gastar todo este dinero en marketing, ¿quién lo verá?

Inbound Marketing:

El Inbound marketing quita el foco de la venta y arroja luz sobre cómo ganar el interés de los consumidores produciendo contenido de calidad.

Hoy, el poder adquisitivo del consumidor está en su punto más alto. Un consumidor tiene la capacidad de saber todo sobre un producto y sus productos competidores y hacer una elección basada en sus propios criterios personales.

¿Que es el buyer persona en el Inbound Marketing?

Ahora que ya conoce un poco más sobre el Inbound Marketing, debemos comenzar por saber quien es nuestra persona, nuestro comprador ideal y ejecutar con su agencia de Inbound marketing una estrategia de contenidos para que pueda conocer más sobre cómo usted soluciona problemas con sus productos o servicios.

El buyer persona son representaciones ficticias y generalizadas de sus clientes ideales. Las personas nos ayudan a todos, en marketing, ventas, productos y servicios, a internalizar al cliente ideal que estamos tratando de atraer y a relacionarnos con nuestros clientes como seres humanos reales. Tener una comprensión profunda de la  persona es fundamental para impulsar la creación de contenido, el desarrollo de productos, el seguimiento de ventas y, en realidad, todo lo relacionado con la adquisición y retención de clientes.

Está bien, entonces las personas son realmente importantes para mi negocio. Pero … ¿cómo puedo hacer una?”

La pregunta del millón. La buena noticia es que no son tan difíciles de crear. Solo necesita hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas y presentar esa información de manera útil para que las personas de su empresa puedan conocer a su (s) persona (s) mejor que la palma de su mano.

Toda agencia de inbound marketing cuenta con esta plantilla con la que usted podrá ayudarle a crear el buyer persona ideal para su negocio.

¿Por qué las personas que compran son tan importantes para su negocio?

Las personas  lo ayudan a comprender mejor a sus clientes (y posibles clientes). Esto facilita la tarea de adaptar el contenido, los mensajes, el desarrollo de productos y los servicios a las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicos de los diferentes grupos.

En otras palabras, ¿sabe cuáles son sus necesidades e intereses específicos? ¿Cuál es el trasfondo típico de su comprador ideal ? Con el fin de obtener una comprensión completa de lo que hace que sus mejores clientes marquen, es fundamental desarrollar personas detalladas para su negocio.

Los compradores más fuertes se basan en la investigación de mercado, así como en los conocimientos que recopilen de su base real de clientes (a través de encuestas, entrevistas, etc.). Dependiendo de su negocio, podría tener tan solo una o dos personas, o hasta 10 o 20. Pero si es nuevo para las personas, comience con una o dos.Siempre puedes desarrollar más personajes más tarde si es necesario.

¿Qué hay de las personas “negativas”?

Mientras que una persona es una representación de su cliente ideal, un negativo – o “excluyente” – es una representación de lo que no quiere como cliente.

Por ejemplo, esto podría incluir profesionales que están demasiado avanzados para su producto o servicio, estudiantes que solo se relacionan con su contenido para investigación / conocimiento, o clientes potenciales que son demasiado caros de adquirir (debido a un bajo precio de venta promedio, su improbabilidad de volver a comprarle).

¿Cómo se puede usar Personas en Marketing?

En el nivel más básico, el desarrollo de personas le permite crear contenido y mensajes que atraigan a su público objetivo. También le permite orientar o personalizar su marketing para diferentes segmentos de su audiencia. Por ejemplo, en lugar de enviar los mismos correos electrónicos  a todos en su base de datos, puede segmentar por comprador y personalizar su mensaje de acuerdo a lo que sabe sobre estos diferentes personajes.

Además, cuando se combina con la etapa del embudo de ventas (es decir, qué tan avanzado está alguien en su embudo de ventas), las personas  también le permiten mapear y crear contenido altamente específico.

Y si se toma el tiempo para también crear personas negativas, tendrá la ventaja adicional de poder segmentar las “manzanas podridas” del resto de sus contactos, lo que puede ayudarlo a lograr un costo por lead menor y costo por cliente, y ver una mayor productividad de su equipo de ventas.

Cómo crear personas:

Las personas se pueden crear mediante investigaciones, encuestas y entrevistas de su público objetivo. Eso incluye una combinación de clientes, prospectos y aquellos fuera de su base de datos de contactos que podrían alinearse con su público objetivo.

Aquí hay algunos métodos prácticos para reunir la información que necesita para desarrollar personas, este punto es clave al momento de contratar la agencia de marketing en Medellín, asegurate que sabe crear buyer personas:

  1. Mire a través de su base de datos de contactos para descubrir tendencias sobre cómo ciertos clientes potenciales o clientes actuales encuentran y consumen su contenido.
  2. Al crear formularios para usar en su sitio web, use campos  que capturen información personal importante. Por ejemplo, si todos sus personajes varían en función del tamaño de la empresa, solicite a cada candidato información sobre el tamaño de la empresa en sus formularios.
  3. Tenga en cuenta los comentarios de su equipo de ventas sobre los clientes potenciales con los que interactúan más.

Entreviste a clientes y prospectos, ya sea en persona o por teléfono, para descubrir qué les gusta de su producto o servicio. Este es uno de los pasos más importantes.

Ahora hablemos de ese viaje de compra que debe realizar tu buyer persona hasta tomar la decisión de comprar su producto:

¿Que es el buyer journey en el Inbound Marketing?

Imagine que está vendiendo servicios en la nube relativamente complicados y caros. Antes de que sus clientes potenciales tomen una decisión sobre la solución a la que quieren llegar y la compra, buscarán información.

Esta es la razón por la cual en el Inbound Marketing se usa el contenido para atraer clientes y guiarlos a través del proceso de compra, y este es el viaje del comprador.

El comprador ya no desea recibir una larga presentación sobre por qué debería elegir su producto sobre otro. Esto no les da ningún valor en absoluto. Lo que realmente buscan es información adicional sobre el producto que vendes.

Es por eso que los vendedores necesitan personalizar el proceso de compra de los clientes potenciales en función de la comprensión del concepto de viaje del comprador ( Buyer journey).

Para guiar a un cliente potencial a lo largo de todo el proceso de compra, debe tener claro cuál es el siguiente paso y mostrarle a la gente cómo llegar allí. Al adaptar el contenido para que se ajuste a la etapa correcta del viaje que un prospecto debe atravesar,  necesita comprender las diferentes etapas en las que se encuentra tu buyer persona.

Este proceso incluye tres etapas:

  • Conciencia: el lead está experimentando un problema que necesitan resolver.
  • Consideración: el lead ha definido su problema y está buscando una solución.
  • Decisión: el lead está listo para elegir la mejor solución y el mejor proveedor.

 

ENTRADA DIAGNOSTICO
diagnostico inbound marketing

 Estas etapas atraen a los clientes potenciales desde la primera reunión con su industria, a través de publicaciones en blogs, seguimiento de correos electrónicos a lo largo del tiempo, conversaciones con un vendedor.

En este viaje, el buyer persona necesita contenido personalizado en todo momento y aquí es donde el inbound marketing entra en escena.

El viaje del comprador comienza tan pronto como el cliente potencial experimenta un problema y desea encontrar una solución. Para resolver el problema, a menudo comenzarán buscando opciones en línea. Las búsquedas a menudo serán generales al principio, pero aún así debes asegurarte de que te encuentres entre los mejores resultados de los buscadores y captar esos prospectos.

Ahora está  en la parte superior del embudo de ventas, que es la etapa de concientización. Aquí es donde las personas buscan respuestas, recursos, información, estadísticas, opiniones y conocimientos sobre un tema.

Por lo tanto, necesitarás crear contenido relativamente general en esta etapa que no mencione soluciones o proveedores específicos, sino que examine los diferentes desafíos que muchas personas tienen sobre este tema y cómo se puede resolver este desafío.

El medio del embudo de ventas: es la etapa de consideración en la que el cliente potencial comienza a profundizar en el problema para descubrir qué productos o servicios son adecuados para el.

En esta etapa, debe tener contenido que esté más basado en soluciones. No se sienta tentado a mencionar el nombre de su empresa o decirle al lector por qué su producto es mucho mejor que el de su competencia. Escriba en términos más generales a las soluciones específicas que están disponibles en el mercado sin mencionar nombres de productos o empresas.

El final del embudo de ventas. Aquí es donde desea asegurarse de tener algún contenido que explique por qué las personas deben elegir su empresa. Este es quizás el contenido con el que está más familiarizado y es el que ya tiene en su sitio web o blog.

Aquí puede ser realmente útil inspirarse en los correos electrónicos, presentaciones y otros contenidos compartidos por el equipo de ventas. Están acostumbrados a escribir contenido todos los días para convencer a los posibles clientes en la etapa de decisión a comprar su producto o servicio.

Veamos un poco más las etapas en detalle:

Etapa de concientización:

Comience con la etapa de Conciencia. Para comprender cómo piensan y se comportan sus clientes potenciales en esta etapa del proceso de compra, puede hacerse estas preguntas:

  1. ¿Cómo describen los compradores sus objetivos o desafíos?
  2. ¿Cómo se educan los compradores sobre estos objetivos o desafíos, paso a paso?
  3. ¿Cuáles son las consecuencias de la inacción del comprador?
  4. ¿Hay conceptos erróneos comunes que los compradores tienen sobre abordar el objetivo o desafío?
  5. ¿Cómo deciden los compradores si la meta o desafío debe ser priorizado?

Etapa de consideración:

Ahora estamos en la etapa de consideración en la que el cliente potencial tiene un objetivo o desafío claramente definido, y ha decidido tomar medidas para resolver este desafío o alcanzar el objetivo. Pregúntese:

  1. ¿Qué tipo de soluciones consideran los compradores?
  2. ¿Cómo se educan los compradores sobre las diversas soluciones?
  3. ¿Cómo perciben los compradores los pros y los contras de cada solución?
  4. ¿Cómo deciden los compradores qué solución es adecuada para ellos?

Trate de comprender qué es importante para estas personas cuando evalúan un producto.

Etapa de decisión

En la etapa de decisión, el prospecto podría haber decidido la solución adecuada para este problema, pero no un producto / servicio o proveedor específico. Estas son las preguntas que debe hacerse en esta etapa:

  1. ¿Qué criterios usan los compradores para evaluar las ofertas disponibles?
  2. Cuando los compradores investigan la oferta de su empresa, ¿qué les gusta de ella en comparación con competencia?
  3. ¿Qué preocupaciones tienen con su oferta?
  4. ¿Quién debe participar en la decisión? Para cada persona involucrada, ¿en qué difiere su perspectiva sobre la decisión?
  5. ¿Los compradores tienen expectativas de probar la oferta antes de comprarla?
  6. Fuera de las compras, ¿los compradores deben hacer preparativos adicionales, como planes de implementación o estrategias de capacitación?

Si la gente de su empresa cree que debe centrarse en lo que sucede después de que el cliente potencial haya llegado al departamento de ventas, recuérdales que el 67% del proceso de compra es digital y suele suceder antes de que un cliente potencial se ponga en contacto con las ventas.

Las respuestas a todas estas preguntas harán que sea mucho más fácil definir el viaje del comprador de sus clientes. Así que ahora usted sabe cuál es el viaje del comprador, por qué es una parte importante de su estrategia de Inbound marketing y cómo definir el viaje del comprador de su cliente.

Establezca todo este proceso junto a la Agencia de inbound marketing que ha contratado.

Automatizar todo el proceso de compra y viaje de compra junto a su Agencia de inbound marketing:

Una vez que hemos mapeado todo el proceso de compra, definido el buyer persona, debemos automatizar todo este proceso para crear una máquina de ventas. En esta etapa su agencia le mostrará un software o herramientas todo el uno que permitirá ejecutar cada una de las acciones requeridas para generar leads para su equipo de ventas.

Más allá de un software de inbound marketing, la agencia debe contar con la experiencia y capacitación de la empresa proveedora de este tipo de sistemas de automatización de marketing.

Las agencias de marketing digital normales y corrientes, no dominan el proceso de inbound marketing y por ende mucho menos un software como herramienta principal de la metodología, esta es una de las razones principales por las que debe elegir una agencia inbound marketing por encima de una agencia digital tradicional.

La automatización de marketing se refiere a las plataformas de software diseñadas para departamentos de marketing y organizaciones que reemplazan procesos manuales repetitivos con soluciones automáticas, como enviar correos electrónicos, programar publicaciones en redes sociales, establecer tiempos de publicación de blogs, crear flujos de trabajo, y más.

Es el software que se usará para planificar, organizar, optimizar, ejecutar y analizar su programa de  Inbound Marketing.

¿Qué puedes hacer con el Marketing Automation?

  • Cualificar leads
  • Tener una conversación personalizada con cada cliente potencial
  • Aumentar la relación con los potenciales clientes
  • Generar mayor branding
  • Analizar mejor mejor el impacto de acciones.
  • Mejorar el ROI de tus acciones de marketing digital.

Utilizar una herramienta de marketing automatizado ayudará al crecimiento de tu empresa. No obstante, lo más importante es tener planificada una buena estrategia detrás de esta automatización junto con la agencia de inbound marketing que contrates.

En Medellín encontrará una amplia lista de marketing digital, que solo trabajan en la parte de atraccion por medio de servicios como manejo de redes sociales, creación de sitios web y pautas en Google adwords.

Este tipo de marketing enfocado en atracción solo genera tráfico, eventualmente ellos le dirás cuantos likes obtuvo, cuantos clicks entre otros, pero habiendo leído más sobre la metodología inbound marketing, ¿está consciente que ya este tipo de servicios no dan el mismo resultado que el inbound marketing?

Community manager, agencias de adwords y otros servicios son solo parte de la atracción de tráfico, una agencia de inbound marketing, tiene todo para demostrarle que usted tiene un retorno de inversión gracias al inbound marketing.

Su siguiente paso es elegir una agencia de inbound marketing en Medellín que pueda hacer un análisis de su empresa, mapear una estrategia en conjunto con su equipo de ventas y comenzar a posicionar su marca y aumentar las ventas.

¿Quieres obtener mejores resultados y contratar una agencia de marketing digital en Medellín? Hablemos de Axónica.

Ubicada en la ciudad de Medellín, Axónica tiene un amplio portafolio de clientes que ya tienen éxito implementando inbound marketing.

Si deseas contratar una empresa que te acompañe a escalar tus ventas y trabajar alineados junto a tu equipo de ventas, Axónica es la agencia de marketing digital ideal para tu empresa.

Axónica cuenta con experiencia y  los 10 puntos claves que nombramos anteriormente y un potente software de automatización de su marketing digital.

Si busca consolidar su estrategia de marketing digital, mire esta oferta que estará por tiempo limitado:

DIAGNOSTICO INBOUND MARKETING

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