Plan de marketing

Primero recordemos que es un plan de marketing. La definición más simple que podemos encontrar es la siguiente:

El plan de marketing es un documento detallado con todos los objetivos de marketing, las estrategias de cómo se lograrán esos objetivos, las plataformas que usaremos, las métricas que usaremos para evaluar el progreso, los planes de distribución, todos los que intervienen en la colaboración y los presupuestos.

Una vez que todo esté definido, se debe revisar que realmente no nos estemos perdiendo nada, que si estemos cubriendo todas las bases y que no hayamos dejado nada con errores.

Es probable que al realizar el plan de marketing se pierdan algunos pasos importantes, o simplemente sean olvidados o considerados de baja prioridad.

Para que esto no suceda, en este artículo vamos a repasar lo que se debe o no se debe hacer en un plan de marketing.

Lo que se debe hacer:

• Crear un plan de marketing simple:

Entre más simple y sencillo sea el plan de marketing más fácil se podrá implementar y mayor será su impacto. Está demostrado que los complicados y costosos planes de marketing terminan rápidamente o rara vez se implementan.

• Hacer un plan de marketing bien estructurado

Todo plan debe basarse primero en una investigación que se realice a fondo, un posicionamiento competitivo y resultados que sean alcanzables.
En la investigación se deben recopilar todos los datos sobre el mercado actual, como la dinámica, patrones, clientes, etc.
Estos son algunos de los datos a recopilar:

Datos de los clientes:

• Datos demográficos
• Segmento de mercado
• Necesidades
• Decisiones de compra

Datos del producto:

• Lo qué se tiene ahora
• Qué está ofreciendo la competencia
• Lo qué se puede mejorar

También se debe investigar sobre el mercado objetivo, la competencia, las estrategias de mercadeo y promoción que va a usar, como las redes donde está su mercado, profundizar en los hábitos de compra, las políticas de precios, sectores en los que se tiene experiencia, si va a realizar marketing directo, publicidad, sitio web, precios, presupuestos, etc.

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• Recurrir siempre al plan

El plan de marketing debe ser la base de todas las actividades que se realicen en los próximos meses en su negocio. Los vendedores exitosos revisan continuamente el estado de sus campañas contra sus objetivos. Esto ayudará en las mejoras continuas y en una planificación futura.

• Monitorear y mejorar continuamente el plan de marketing

El plan debe ser cambiado o alterado si algo muestra que no está funcionando bien. Todo plan debe estar siempre dispuesto a mejorar o encaminarlo a lo que resulte más exitoso.

Sin un análisis se dificulta la toma de decisiones. No sirve lo que hagamos intuitivamente, las estrategias se deben hacer en base a la información del mercado.

• Tener una persona responsable del plan

Todo plan debe contar con un líder que sea el responsable, éste será la guía en la implementación y hará continuo seguimiento del plan.

• Contar con planes de contingencia

Los planes de contingencia son las acciones que debemos realizar en caso de algo del plan de marketing no funcione. Esto nos ayudará a enfrentar diferentes escenarios, así sabremos que pasos seguir si replantearnos una idea o acción.

Lo que no se debe hacer:

• Crear objetivos poco realistas

Este es uno lo de los aspectos que más se descuidan en un plan de marketing. Se deben trazar objetivos basándose en la realidad de la empresa y no tanto en lo que se desea.

Se aconseja definir objetivos inteligentes o metas SMART:

• Specifics (Específicos): Los objetivos deben ser concretos.
• Measurables (Medibles): Debemos ser capaces de medir los objetivos.
• Attainables (Alcanzables): Tener en cuenta el esfuerzo que requieren, tiempo y costos.
• Relevants (Relevantes): Los objetivos tienen que responder a los objetivos del negocio.
• Timely (A tiempo): Definir fecha límite para conseguir los objetivos.

• No comunicar los objetivos

Aunque no lo crea, este es uno de los errores más frecuentes en las empresas. Definen muy bien los objetivos, los cuales quedan plasmados en el plan de marketing, pero no los comunican entre ellos mismos.

Todas las personas de la empresa, deben saber para que se está trabajando, a donde se quiere llegar.

La solución a este problema tan frecuente es muy sencillo, se recomienda hacer buen uso de las plataformas especializadas para esto. Como herramientas basadas en la nube, de esta forma se garantiza que no se pierda ningún mensaje importante dentro del equipo.

• No tener un plan de retención de clientes

En la mayoría de planes de marketing se ve la prioridad en la primera venta, en la consecución de un nuevo cliente. Pero no tienen en cuenta en qué estrategias realizarán para mantener e incrementar la retención de clientes.

Está demostrado que es más barato mantener a los que ya son clientes que adquirir nuevos. Por lo tanto es importante que se diseñen estrategias específicas para aumentar las compras repetidas.

• No hacer un pronóstico de ganancias

Esto le ayudará a determinar cuánto podrá gastar realmente en sus campañas y podrá preparar su empresa para los próximos meses.
No tiene ningún sentido ejecutar campañas que no son rentables.

Tenga en cuenta que puede ser un poco optimista al hacer su pronóstico de ganancias pero sin dejar de ser realista.

• No adaptarse al cambio

Como ya sabemos, el mundo del marketing cambia muy rápidamente. Los algoritmos cambian, las plataformas y tecnologías. Por lo tanto, es muy importante, cada vez que se esté desarrollando un nuevo plan de marketing o se esté mejorando el actual, tener esto en cuenta.

Se debe mantener informado sobre cualquier cambio importante que haya ocurrido y evaluar cómo nos afectará.

En conclusión, el plan de marketing es la guía principal para poder lograr los objetivos de la empresa, es por esto la importancia de que lo ejecutemos correctamente. Esperamos que estas recomendaciones sobre lo que se debe o no se debe hacer a la hora de realizar un plan de marketing le ayuden a la hora de realizarlo.

Si quiere leer más sobre este tema, le recomendamos el siguiente artículo:

¿Cómo hacer un plan de Inbound Marketing Práctico?