gestión de leads

Cómo realizar una buena gestión de lead y hacer la diferencia.

28.09.2018 Comentarios desactivados Blog

Las empresas que prestan atención a cada uno de los detalles para  una buena gestión de lead, dedica los recursos y el presupuesto adecuados, tienden a tener un mejor rendimiento que la competencia. Lea este post y vea cómo lograrlo.

En la mayoría de los casos, en las empresas no existe una buena gestión de lead.

 

Y si existe, comúnmente es una mezcla de procesos manuales y comunicaciones ineficientes entre las partes y usted termina perdiendo clientes potenciales en el momento entre una solicitud en la etapa inferior del embudo y la respuesta de ventas.

 

Veamos los pasos que debe seguir para mejorar su gestión de lead y la generación de estos.

 


       1. Automatización de marketing e integración de CRM.

  • Necesita actualizar su tecnología de ventas  sus estrategias de marketing con el Inbound Marketing para implementar su proceso y ponerlo en funcionamiento.
  • Sus equipos de trabajo deben acordar las herramientas que utilizarán todos para capturar y administrar clientes potenciales.
  • Las solución debe ser fácil de usar e incorporan todos los aspectos del Inbound Marketing, que incluyan:
  1. Sistema de gestión de contenido del sitio web.
  2. Creación y promoción de contenido.
  3. Conversión de leads.
  4. Nutrición del plomo.
  5. Automatización de marketing.
  6. Integración de CRM.
  7. Integración de aplicaciones empresariales.

 

       2. Generación de leads.

  • Atraiga leads calificados a través de contenido de calidad y dirigido:
  • Inbound Marketing: blogging, blogging invitado, blogger outreach, sindicación de blog, actualizaciones de redes sociales, interacción con redes sociales, optimización SEO en la página, contenido premium (eBooks, infografías, videos, webinars), llamadas a la acción, landing pages.
  • Búsqueda pagada por generación de demanda, anuncios en redes sociales, anuncios de banner, anuncios nativos, marketing por correo electrónico, correo directo, anuncios impresos, anuncios en medios, ferias comerciales, conferencias, redes personales

 


       3. Encuentro de Inteligencia Líder.

  • se deben establecer los criterios clave para la segmentación y calificación de clientes potenciales.
  • Afortunadamente, ya ha creado una lista completa de personas compradoras y un viaje detallado del comprador para cada persona.
  • Debe planear de qué forma quiere capturar esta información a través de páginas de destino y formularios, utilizando un enfoque de perfil progresivo para que las tasas de conversión se mantengan altas.
  • Visite páginas y eventos relevantes que le permitan actualizar los perfiles de clientes potenciales durante el viaje del comprador.
  • Acceda a sitios de datos profesionales que le referencias de clientes potenciales y desarrollar aún más sus perfiles como linkedin.

 


       4. Segmentación del plomo.

  • Para categorizar clientes potenciales y segmentarlos en listas, configure flujos de trabajo de automatización de marketing, usando los criterios establecidos para usted.
  • Nutra sus clientes potenciales con contenido relevante y comunicaciones de correo electrónico personalizadas.
  • Segmente clientes potenciales con un cierto rol o título o dentro de una determinada industria o mercado.

 

 

        5. Puntuación de plomo.

  • Actualice las etapas del ciclo de vida de los clientes potenciales configurando los criterios de puntuación de los clientes y el sistema de puntos.
  • Ingrese los contactos en el CRM en el momento adecuado y active las notificaciones mediante flujos de trabajo de automatización de marketing.
  • Los clientes le irán indicando a través de puntuaciones positivas por el comportamiento y la demografía su posición en el embudo.
  • Por ejemplo: Persona-industria, título, rol, tamaño de la compañía, ingresos. Compromiso: número de visitas, visitas a páginas únicas, visitas repetidas, conversiones de formularios, aperturas y clics de correos electrónicos, comentarios de blog, menciones en redes sociales, enlaces entrantes.
  • Dele una puntuación negativa a las respuestas o comportamientos que designen a un cliente potencial como deficiente.


 

       6. Nutrición del plomo.

  • Controle e influya en el progreso de los clientes potenciales a través del embudo de ventas, presentándolos con contenido relevante basado en el personaje del comprador y el mapeo de contenido.
  • El contenido se puede personalizar por el correo electrónico por goteo o mediante integración directa con contenido.
  • Aplique las reglas de puntuación de clientes potenciales a medida que los clientes potenciales consuman su contenido principal y muévalos a diferentes etapas y segmentos del ciclo de vida utilizando flujos de trabajo de automatización de marketing.

 


        7. Transferir y asignar leads al equipo de ventas.

  • Automatice la asignación de los leads entrantes a su CRM utilizando flujos de trabajo de automatización de marketing.
  • Asígnelos a el vendedor adecuado cuando llegue a la calificación de cliente potencial, como por ejemplo que solicite una prueba o demostración gratuita.

 


       8. Nutrición de ventas, cierre y servicio al cliente.

  • Después del proceso de alineación, cada representante de ventas debe comprender cómo usar el CRM y otras herramientas de inteligencia de plomo para poder evaluar rápidamente los clientes potenciales calificados de ventas y comunicarse con ellos rápidamente.
  • La inteligencia de liderazgo ayudará a los representantes a formular una estrategia para interactuar con sus prospectos, ganar su interés y confianza, y desarrollar una relación que lleve a una venta cerrada.
  • La nutrición de ventas: cada representante debe actualizar el CRM después de cada comunicación para mantener el estado del cliente actualizado y asegurarse de que el Marketing no ofrezca contenido inapropiado.
  • Luego de efectuada una venta, el servicio al cliente debe ser notificado a través del CRM para que administre la cuenta.
  • Debe configurar recordatorios automáticos para dar seguimiento a sus clientes.

 


       9. Analítica e Informes.

  • Nada funcionara, y menos mejorará, si no monitorea el desempeño de la generación de oportunidades y el proceso de administración de clientes potenciales.
  • Quiénes representan las cuentas, consultores y tecnólogos utilizan necesariamente herramientas de análisis para mejorar cada paso del proceso y tomar decisiones estratégicas para mejorar los resultados.
  • Cada equipo necesita saber cómo generar los informes correctos de sus sistemas de marketing, ventas y servicio al cliente de acuerdo con el plan creado.

 

En la buena gestión de lead, los informes se comparten con otros equipos y la administración a fin de garantizar el cumplimiento del plan, tomar mejores decisiones sobre el presupuesto y la dotación de personal y permitir que los altos directivos evalúen el rendimiento.

Con las estrategias de Inbound Marketing usted tendrá la mejor gestión de lead antes vista en su empresa y aumentarán efectivamente sus ingresos, ¡se sorprenderá!.

 

Conclusión:

El proceso de gestión de lead no es simple, e ignorar cualquiera de estos pasos puede conducir a resultados pobres.

La idea es que se conduzca a un crecimiento sostenido y rentabilidad, contrate los servicios de la mejor agencia de Inbound Marketing que se encargue de esta ardua tarea y le de resultados garantizados.

Agencia de Marketing Digital en Medellín

DIAGNOSTICO INBOUND MARKETING
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