buyer Persona

Buyer Persona beneficios para crear tu estrategia de Marketing Digital.

09.10.2018 Comentarios desactivados Blog

Descubre qué son los buyer persona y porque debes implementarlos en tu estrategia de marketing digital.

¿Qué características clave debe incluir el buyer persona?

Los buyer persona  son una técnica de marketing bien establecida para ayudar a producir comunicaciones más centradas en el cliente. Se pueden aplicar a los mercados de empresa a empresa y de empresa a consumidor.

Sin embargo, echar un vistazo a cómo los profesionales de marketing buscan información sobre buyer persona en Google Trends Muestra que hay un volumen relativamente bajo de búsquedas.

Puede ver que hay un claro repunte en el interés por las buyer persona en los últimos años, que creo que está relacionado con el interés en el marketing de contenidos, por lo que a menudo se recomienda que las buyer persona generen buyer persona relevantes para diferentes audiencias.

En este artículo, presentaré el valor de usar buyer persona que somos muy fanáticos de usar para crear correos electrónicos más personalizados y conversaciones basadas en la web con prospectos como parte de la automatización del marketing.

Los beneficios de los compradores para el marketing de contenidos.

Para apoyar las iniciativas de marketing de contenidos, las buyer persona son valiosas ya que pueden:

  • Fomente un enfoque más estratégico para el marketing de contenido mediante la identificación de los diferentes tipos de contenido que se ajusten a las preocupaciones e intereses de su audiencia, para que sea más relevante y compatible.
  • Vincule el contenido a los productos y servicios asignando el contenido a las etapas de compra.
  • Ayude a crear activos de contenido más atractivos como documentos técnicos, publicaciones de blog e infografías al establecer el tono y el estilo adecuados para atraer a diferentes tipos de compradores.
  • Fomenta la integración del marketing digital con otros canales, especialmente si se desarrollan buyer persona de canales cruzados que mapean las trayectorias de los clientes de múltiples canales.
  • Ofrece un método más objetivo para decidir las prioridades de contenido, ya que las necesidades de los clientes pueden investigarse en lugar de confiar en los prejuicios del gerente.

 

¿Qué debe incluir la definición del  buyer persona?

Los principales requisitos del buyer persona son que sea preciso y creíble por quienes lo usan. Esto significa que la definición no solo debe incluir un resumen visual simple de la persona, sino también una lista de las investigaciones utilizadas.

 

Para un buyer persona  B2B lo recomiendo incluye:

  1. Resumen de la persona . Detalles básicos sobre su cliente ideal y su compañía, incluido el nombre de la persona y un resumen de sus características.
  2. Detalles del trabajo . Responsabilidades de trabajo clave, gustos y disgustos sobre el trabajo.
  3. Principales fuentes de información . Donde tu persona hace su investigación
  4. Objetivos . Los objetivos primarios y secundarios de la persona.
  5. Desafíos y puntos de dolor . Los desafíos de tu persona y las emociones que acompañan a esos desafíos.
  6. Medio de contenido preferido . Cómo le gusta a tu persona absorber contenido.
  7. Cotizaciones . Da vida a tus personajes con citas reales reunidas durante las entrevistas.
  8. Objeciones . Las objeciones que anticipa de su persona durante el proceso de ventas.
  9. Rol en el proceso de compra . La influencia de la persona en el proceso de toma de decisiones.
  10. Mensaje de marketing . El mensaje que habla directamente a esta persona.

 

Mapeo de prospectos de los clientes.

A menudo, las definiciones de persona terminan aquí, pero encontramos que es útil relacionar a las buyer persona con los viajes o etapas de compra y las acciones o actividades que la persona realiza en cada paso. Luego se puede desarrollar el contenido para respaldar cada etapa del viaje del comprador.

 

¿Qué es un mapeo de buyer persona?

Un mapeo de buyer persona es una “representación visual de cada experiencia que sus clientes tienen con usted”. A lo largo de su experiencia con su marca, es muy probable que un cliente se involucre o se le recuerde su marca en múltiples plataformas, de diferentes maneras.

Un mapeo de buyer persona  ayuda a su marca a ofrecer una narrativa simplificada de la experiencia de un cliente a través del embudo de ventas en línea.

Aunque puede parecer que el viaje desde la primera interacción hasta la venta es bastante simple, no es nada. Un cliente es bombardeado con innumerables anuncios, boletines y contenido competitivo a diario. Esto hace que su viaje con su marca sea complicado, y un mapeo completo del buyer persona es su solución para facilitar esa experiencia.

 

¿Por qué crear un mapeo de buyer persona?

El 67% del viaje del comprador moderno ahora tiene lugar en línea, según los hallazgos. Dado que gran parte del viaje se realiza de forma digital, es vital que los profesionales del marketing digital entiendan exactamente dónde interactúan los clientes con su marca y, al mismo tiempo, proporcionan contenido accesible y de alta calidad.

Con un mapeo de buyer persona efectivo, los comercializadores digitales obtendrán una mejor comprensión de cómo sus clientes interactúan con su negocio al tiempo que obtienen información útil sobre qué canales son los más efectivos para convertir prospectos en clientes leales.

Se acabaron los días en que los productos se comercializaban tradicionalmente con características específicas. Los compradores modernos están interesados en la marca en su conjunto, en cómo se involucran personalmente con ellos y, lo que es más importante, en cómo la oferta puede resolver el problema que enfrentan.

Un mapeo de buyer persona optimizado para el cliente ayudará a aclarar cómo los especialistas en marketing digital pueden proporcionar a los prospectos de manera más efectiva esta información y mantenerlos comprometidos y dedicados a completar una compra.

 

Conclusión:

Ofrecer a los prospectos una experiencia en línea optimizada y agradable ayudará a mantenerlos comprometidos mientras impulsa las ventas.

También  es importante saber definir el buyer persona.  Cuando comprende las necesidades y preferencias de sus clientes, puede aumentar su propia productividad al enfocar sus desarrollos de marketing digital en los puntos de contacto que más necesitan ayuda.

Permítase crear experiencias de clientes consistentes que alineen sus estrategias de marketing digital con el contenido digital de alta calidad que sus clientes esperan de su mejor organización, permítete ser guiado por especialistas en definición de buyer persona Axónica es la agencia indicada.

 

 

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